Fairmont Golden Prague hledá zapáleného a pro-klientsky orientovaného VIP Concierge, který bude poskytovat výjimečné a personalizované zážitky našim hostům napříč středisky Fairmont Gold a Concierge. Tato role kombinuje prvky recepce, concierge, služeb ve stylu osobního asistenta a provozu F&B, čímž zajišťuje bezchybný a vysoce personalizovaný luxusní zážitek po celou dobu pobytu hosta.

Náplň práce

Poskytovat personalizované luxusní služby a pečovat o zážitky VIP hostů od doby před jejich příjezdem až po jejich odjezd.

Koordinovat požadavky hostů, rezervace, dopravu, itineráře a speciální požadavky.

Zajišťovat příjezdy a odjezdy VIP hostů, sledovat jejich preference a profesionálně a diskrétně řešit případné reklamace či stížnosti.

Zajišťovat plynulý chod Fairmont Gold Lounge a  Concierge a současně udržovat špičkovou úroveň prezentace a servisních standardů

Podporovat poskytování služeb napříč recepcí, concierge, péčí o hosty a gastro provozy.

Podporovat prodej hotelových služeb, zážitků, nadstandardního ubytování a výhod věrnostního programu.

Úzce spolupracovat s ostatními hotelovými odděleními a externími partnery pro zajištění bezchybného servisu.

Požadujeme

Předchozí zkušenost v oblasti luxusního hotelnictví, na pozici Concierge, v Guest Relations nebo na Front Office.

Vášeň pro personalizované služby zákazníkům a smysl pro detail.

Vynikající komunikační, organizační a schopnost zvládat multitasking.

Profesionální, diskrétní a na hosta orientovanou osobnost.

Znalost lokálního prostředí (historie, kulturní památky, gastronomická scéna) je velkou výhodou.

Ponúkame

Práci v prestižním luxusním hotelu s mezinárodní reputací.

Motivující finanční ohodnocení a zaměstnanecké benefity.

Příležitost k osobnímu rozvoji a kariérnímu růstu.

Přátelský tým a profesionální zázemí.